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长治寿险:真诚服务获客户认可

时间: 2016-09-18 20:51 作者:大正传媒 来源:未知 点击:

  保险是一份细致的、耐心的工作,需要工作人员热情地、真诚地对待客户。建立一套有效的后援服务系统,让客户自始至终都可以感受到公司的服务所在。

  近日,长治中心支公司市郊客户一直未成功续费,电话不接,短信不回,以前的联系地址也不正确!几经周转,才得知客户正住院中,好不容易才接听上电话,说现在家里就他一个人,每年的收入很少,现在又在住院治疗中,保险根本支付不起,更重要的是保险未曾见到收益,便不再续费!检视客户的保单后发现,保单一直附加有住院医疗和住院日额,客户目前的情况刚好符合,几次沟通后,客户才说试着缴费,虽然忙前忙后,来回跑了好几次,客户终于拿到理赔金,基本涵盖了住院费用,脸上也露出了笑容,并对服务人员大加赞赏!

  保险是生活中的灭火器,是远行时的备用胎,是乘坐飞机时的降落伞,宁肯没用上却不可不准备。作为服务人员利用平安的服务标准尽全力为每位客户提供主动、热情、简单、方便、快捷的服务!  (张天)

(责任编辑:新闻网)

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