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用行动诠释最好服务在平安

时间: 2016-06-21 20:44 作者:大正传媒 来源:未知 点击:

  (文/平安人寿山西分公司)

  近日,运城中支销服中心柜员接到来电,客户称自己爱人郑先生之前在平安公司投保因现在重病卧床不起,目前想把投保人变更成自己,但其爱人卧病在床,实在不方便前往柜面办理业务。经了解,郑先生不幸患上脑梗做了开颅手术,已申请过理赔,但因现在身体不便不能继续打理家庭事务,无法正常缴纳保费,所以决定将保单投保人变更成爱人骆女士由其负责继续缴纳保费。

  了解到客户的困境,服务人呢有决定上门为其服务,在与客户预约服务时间为当天下午下班后,届时服务人员即前往客户家中,为其办理了业务,并对郑先生送上慰问。办理完成业务后,骆女士连声道谢,说道没想到上午一通电话,下午就上门把业务办理完成了,非常感谢平安能够体谅他家属的病情,她坚信:最好最快的服务在平安!

  好的服务在于能用心理解,解决客户的难处,要赢得客户的尊重和信赖,就要主动、用心服务每一位客户,相信,只有用“心”,才能真正贯彻平安人寿的五星级服务理念,让二胡感受到最好最优质的服务就在平安!

(责任编辑:新闻网)

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